服务理念

   安全服务，是以“为客户或合作伙伴提供安全服务和应用价值”为目标，以客户信息安全的总体框架为基础、以安全策略为指导，结合先进的技术平台、经验丰富的安全运维团队、成熟的服务管理体系，为用户构建完善的安全管理体系，帮助用户梳理安全问题、规范运维流程、完善安全制度。
专业的产品服务。

1.现场服务支持

   现场支持服务包括现场安装服务、现场故障定位、解决服务等传统的被动服务内容，还包括安全方案规划、设备健康检查、安全运营优化等主动服务项目。从而最大限度的降低设备及网络出现故障的几率，保障客户业务系统的高可用性和服务提供的连续性。

2.远程支持服务

   远程支持服务不局限于使用传统的电话、邮件、传真、在线支持的方式，更可以利用远程登录、远程管理方式向客户提供更直接的支持。晟为远程支持服务为您提供一年365天，每天24小时全天候无间断的服务，服务对象为在服务有效期内的所有使用晟为产品的客户。

3.设备返厂维修

   设备返厂维修是在经过现场服务人员确定产品是由设备本身出现问题导致无法使用并无法维修的情况后，将设备带回本公司对其进行维修，设备修复之后再送还给客户继续使用。

4.产品售后回访

产品售后回访主要是了解购买晟为产品的用户使用产品的具体情况，了解产品使用效果、是否达到预期期望和对产品的建议等。

5.专业产品培训

   除了向客户提供具备业界技术领先的设备外，同时也向客户提供全方面产品知识培训，以提高客户使用晟为设备的能力以及了解产品的应用价值。

6.产品更新支持

   产品更新支持是一种软件服务，客户可以从网站上下载最新版本的设备软件。主要的作用是给客户最新的安全防护、应用特征库升级、URL库升级和解决老版本软件的bug等。

职业的服务团队

1.客户经理团队
2.现场服务专家
3.技术服务专家
4.产品培训讲师
5.研发技术团队

服务通道

1.免费800服务电话
2.邮件、IM在线支持